La dirección de DCLane utiliza la política de calidad como un medio para conducir a la organización hacia la mejora de su desempeño. La política de calidad es coherente con las otras políticas y estrategias globales de DCLane:
- Satisfacer al cliente respondiendo a sus requisitos organizativos, técnicos, legales, contractuales y económicos;
- Satisfacer a la organización, maximizando el beneficio económico, fidelizando al cliente y respetando los requisitos de nuestro Sistema de Gestión;
- Establecer una sistemática adecuada para la identificación, determinación del alcance de aplicación y adaptaciones organizativas necesarias para garantizar el cumpliendo de los requisitos legales y de otra naturaleza aplicables a la organización, sus actividades, productos y servicios.
- Selecciona a los mejores proveedores y subcontratistas integrándolos en el equipo de proyecto.
- Toda subcontrata debe seguir un proceso de evaluación previo a su contratación, estar vinculada a nuestra organización mediante un contrato y aplicar los requisitos de nuestro Sistema de Gestión.
- Especificar, diseñar y construir elementos que sean trazables y consistentes con la necesidad que los origina (interna o externa), que pueda ser probados, que sea utilizables y mantenibles, que utilicen las normas y métodos más adecuados, que evidencien conformidad con los resultados esperados;
- Gestionar la configuración de los productos;
- Apoyar al cliente en el entorno real del producto para conseguir su plena satisfacción y la consiguiente aceptación y aprobación;
- Generar documentación respetando fielmente las normas de estilo;
- Identificar, definir y controlar los cambios de los componentes de un producto con el objetivo de asegurar su completitud, consistencia, corrección, almacenamiento, manipulación y entrega.
- Proporcionar la seguridad apropiada de que los productos y procesos del ciclo de vida del proyecto son conformes a sus requisitos especificados y se adhieren a los planes establecidos.
- Verificar los productos que se estimen necesarios con el objetivo de determinar que cumplen con los requisitos o condiciones que tienen impuestas por las actividades que los preceden.
- Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para garantizar la eficacia de la organización, de acuerdo con los objetivos de nuestro Sistema de Gestión.
- Asegurar que el sistema cumple con su uso previsto y especificado.
- Conocer de manera objetiva la eficacia de nuestro Sistema de Gestión y si las actividades y los resultados correspondientes cumplen las disposiciones previstas.
- Identificar y corregir las no conformidades con la máxima prontitud posible, con el objetivo de disminuir el coste de resolución.
- Llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar los objetivos del contrato, el nivel máximo de satisfacción del cliente y el de DCLane, velando por el cumplimiento de los plazos, gastos, compras y requisitos de calidad y medio ambiente existentes.
- Establecer la infraestructura que necesite cualquier proceso de DCLane y gestionarla para que responda a las necesidades del personal dentro de los objetivos acordados con la Dirección de la empresa. Atender al cliente interno incluyendo no solo las incidencias, sino también las dudas o necesidades de infraestructura específica.
- Incorporar y mantener las mejores personas en la organización, fomentando la comunicación, la formación y el desarrollo profesional como pilar para el cumplimiento de nuestra visión organizativa.
- Remunerar a las personas justamente en función de los factores internos y externos.
- Ajustar los requisitos de los procesos al nivel de criticidad del producto.
- Identificar los posibles daños en los contratos para reducir, en la medida de lo posible, su ocurrencia.
- Establecer planes de emergencia para actuar en caso de contingencia.
- Revisar periódicamente el Sistema Integrado de Gestión para garantizar su adaptación a posibles cambios, así como para favorecer la mejora continua del mismo.
Política de Calidad
